BUNNY往哪兒去的紀錄

過年去了一趟英法自由行，後續會慢慢把行程補上來。不過為了避免我一年以後才把整篇遊記打完，到那時候像退稅這種資訊已經又變了，所以我先把退稅的資料PO上來。

這次我們是在第五航廈搭BA出境，所以位置都是以第五航廈為主，不過我想辦法跟流程應該都是一樣的。

首先，英國的退稅要注意一件很重要的事情，就是把你的退稅單分成兩個種類。一種是一般物品，例如SUPERDRY、衣服、玩具、CLARKS鞋子一類的東西。另一類是奢侈品、例如珠寶、名貴手錶、包包。這兩種東西要分開。第一類的一般物品可以寄艙，第二類的東西請隨身，這兩類的東西在英國出境的退稅流程不一樣。

到達機場後的第一件事情是先去印出你的登機證。你可以用自助報到系統或者是到櫃檯報到都可以。拿到登機證後，假如你是找櫃台報到的，你要跟他說你有東西要退稅，他就會讓你把行李先帶著，待會退完稅才再回來寄行李。

接著你就可以帶著登機證、護照、退稅單去退稅去退第一類的商品(SUPERDRY、衣服、玩具、CLARKS鞋子一類的東西)。注意這裡不用找CUSTOM蓋章，請直接找整合退稅的櫃台Travelex。在希斯洛機場，一般非奢侈品的海關章就是由Travelex來蓋。他整合了海關與退稅單位，單一窗口服務。在這裡服務人員會請你把你要退稅的文件拿出來，一一幫你審核並且蓋章。然後就會把退稅單收走。完全不需要到另外的退稅組織去一個一個排隊，很方便。這樣就完成了你一般物品的退稅。接下來你就可以拿著你的行李去寄艙了。

退完了第一類的物品。第二類的奢侈品你得要過了安全檢查，跟第一類物品不一樣的是你要在過安檢後找CUSTOM的櫃台蓋章。CUSTOM的櫃台很好找，安檢過後你馬上就可以看到有CUSTOM指示的標誌。在這裡海關蓋章前就會要求你把物品給他看。他確認後便會幫你蓋章。

然後就可以再去下一層的Travelex把退稅單給服務人員(在上圖這個地方），這樣就完成整個退稅流程。

要注意的是，有很多人是以英國為最後的出境點，但是有可能物品是在歐洲其他國家買的，這樣一來，Travelex可能沒辦法幫你退稅，你只能把退稅單投到機場裡面紅色的郵筒(忘了拍照，不過很好找，整個航廈只有一個，比人高)。所以當你在歐洲消費後，退稅時的所有單據包括信封請都要保留好，因為這上面才有能寄到退稅組織的正確地址。

比起義大利等歐洲國家，這裡的服務人員很客氣，服務也很好。英國人做事比較細膩，退稅單上的資料請全部填寫，否則到這裡，他會幫你填寫好XD！我因為習慣了義大利人的馬馬虎虎，所以有些退稅單的資料並沒有填寫，服務我的黑人老兄很仔細的一項項幫我填寫好。這裡要讚賞英國的政府單位，他們針對機場的服務流程其實有想過，如何讓旅客感到方便與友善。而不是冷冰冰的行政官員。甚至在機場都還有滿意度按鍵，你可以去按你這次的機場經驗，機場也隨時會有報表在LED螢幕上可以看。

兩類的物品退稅方式大概是這樣，HAVE A NICE TRIP~!